CONDITIONS DE VENTE

 

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de bijoux effectuées sur le site www.pulpjewels.com, exploité par Pulp Jewels. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

 

1. Prix

Les prix sont indiqués en euros, Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire indiquée sur le site.

Pulp Jewels se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

2. Commandes

Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.

Les bijoux proposés sont fabriqués à la main dans notre atelier à Lyon et sont tous poinçonnés conformément à la législation française. Différents écrins peuvent être fournis avec les bijoux, selon les modèles.

Les bagues sont proposées dans des tailles standards allant de la taille 48 à 60. Toute mise à taille en dehors de cette plage est considérée comme une personnalisation.

En raison du caractère artisanal de chaque création, de légères variations de teinte, de texture ou de proportions peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site. Ces variations ne peuvent en aucun cas être considérées comme des défauts.

 

3. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements s’effectuent en euros par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.

 

4. Livraison

Les délais de fabrication et d’expédition sont indiqués sur la fiche produit à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période et de la nature de la commande.

Les bijoux sont expédiés par Colissimo recommandé ou en Valeur Déclarée, et remis contre signature. Une participation aux frais d’expédition est facturée en sus ; elle peut être réduite ou supprimée dans le cadre d’opérations commerciales ponctuelles. Les frais d’expédition sont calculés avant la validation définitive de la commande.

Pulp Jewels ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

 

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception ou du retrait de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés, dans leur écrin d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué après réception et contrôle du bijou par Pulp Jewels.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, notamment : mises à taille hors des tailles proposées sur le site, gravures personnalisées, découpes spécifiques, émaillage résine. Ces produits ne peuvent faire l’objet ni d’un remboursement ni d’un échange.

 

6. Garantie

Les bijoux Pulp Jewels sont garantis pendant une durée d’un (1) an à compter de la date de réception, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit.

La garantie est limitée à la valeur de l’article et s’applique uniquement dans le cadre d’un usage normal et conforme du bijou. Elle ne couvre pas : l’usure normale liée au port, un mauvais usage ou un défaut d’entretien, les dommages dus aux frottements, l’exposition à des températures extrêmes, l’exposition aux acides (y compris l’acidité naturelle de certaines peaux), solvants ou produits chimiques, ni toute intervention effectuée par un tiers non agréé par Pulp Jewels.

En cas de prise en charge au titre de la garantie, le bijou sera réparé ou échangé selon la nature du défaut et la faisabilité, dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de sa réception.

 

7. Travaux de transformation – réutilisation de métaux précieux appartenant au client

7.1 – Champ d’application

Le présent article s’applique à toute commande impliquant la fonte, la refonte ou l’intégration de métaux précieux apportés par le client (ci-après « l’or client ») à des fins de transformation ou de réutilisation partielle ou totale dans un nouveau bijou.

7.2 – Aléas inhérents et étendue de la responsabilité de l’atelier

Le client reconnaît et accepte expressément que la transformation de son propre or présente des aléas techniques liés à la nature intrinsèque du métal apporté, indépendamment du savoir-faire de l’atelier. Pulp Jewels n’est notamment pas en mesure de garantir :

– l’homogénéité du métal, dont la composition exacte, l’alliage précis et l’historique de fonderie sont inconnus de l’atelier ; – l’absence d’inclusions, de porosités, de défauts de surface ou d’irrégularités de teinte susceptibles d’apparaître lors ou après la fonte, y compris lorsque deux alliages d’origines différentes sont combinés ; – la nuance finale du métal résultant de la refonte, celle-ci pouvant différer de l’or d’origine selon les proportions et la nature des alliages mélangés.

Ces aléas sont consubstantiels à la nature du métal apporté et ne sauraient être imputés à un manquement de Pulp Jewels à son obligation de conseil ou à son devoir de résultat. Pulp Jewels demeure en revanche pleinement responsable des défauts de fabrication imputables à son propre savoir-faire, sans lien avec la qualité du métal apporté.

7.3 – Gestion des défauts constatés en cours de fabrication

Lorsqu’un défaut lié à la qualité de l’or client est constaté en cours de fabrication, Pulp Jewels s’engage à en informer le client dans les meilleurs délais et à lui proposer les solutions envisageables (notamment dorure, traitement de surface ou reprise avec or raffiné). Les coûts additionnels engendrés par cette reprise sont à la charge du client, sauf accord contraire formalisé par écrit.

 

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site www.pulpjewels.com, qu’ils soient visuels ou textuels, est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Pulp Jewels, est strictement interdite.